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阳江海陵岛:晨读丨聪明人,不打无准备之仗

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01

去年谈了一单生意,中间发生了点小波折。


项目本身比较简单,我在大致了解内容后,便找了一家目标客户去谈合作。


刚开始,沟通很顺利,对方对我提出的合作框架很感兴趣,问了几个实质性问题,我都能一一解答。因为是互惠互利的事,对方很高兴,煮了功夫茶,和我聊起了工作以外的事。


气氛很愉快,我也为这么快能谈成一项业务而暗自庆幸。就在我俩达成口头协议,需要上传信息的时候,他问了我一个无足轻重的问题,我一时支吾,答不上来,连忙说:“我打电话咨询下同事吧,这是小问题,无关紧要。”


没想到,他马上像换了个人一样对我说:“什么无关紧要?请你在谈合作前做好功课,再来谈。”随即站起来用微妙的动作向我下了逐客令。


我心里有些不服气,一个小问题,至于吗?但冷静下来后,仔细一琢磨,这不是小问题,生意场上的任何一个细节处理不好,都有可能给合作埋下隐患,他的谨慎是有道理的。


回到办公室,我把相关资料找出来,重新做了学习。确定对每一个细节都掌握后,我再一次去找他。


因为之前的铺垫,我们很快签订了合作协议。


本来可以一次成功的业务,因为准备不充分做了两次,既浪费了时间,也差点丢掉这单生意。


有句话说,机遇偏爱有准备的人。这次经历让我有了深深的体会,如果不把每一个可能的细节考虑好,不仅会效率低下,还有可能错失良机。


只有做好最充足的准备,才会得到最完美的结果。


02

自那以后,我养成了事前做功课的习惯。这个转变,让我少走了许多弯路。


前段时间,和同事去处理一项投诉。路上,同事告诉我,这个问题比较复杂。


我有点犯怵,但也提前在心里做好了规划:一定要解决客户的问题,如果解决不了,就把问题带回来,做好准备再去解决。


到客户单位后,我们并没有急于解决问题,而是对她提出的问题做了整理,并承诺一定解决。回来后,我们几个一起商量解决办法,对所有问题做了充足的数据准备,确保执行效果后才将方案交给业务部门落实。


再一次上门的时候,她对我们的工作很认可,并当场签订了续签协议。


在微信里收到“谢谢”两个字时,我很欣慰。问题确实比看上去棘手,幸亏我们做足了功课,才能一次性解决好,否则还不知道要来回跑多少次,客户是否对我们失望也不得而知。

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